Politique de retour/garantie

garantie

Merci de faire confiance aux bijoux de corps Canasteel pour vous fournir des bijoux de corps de la plus haute qualité. Nous offrons une garantie limitée à vie contre les défauts de fabrication, garantissant que tous nos produits sont exempts de défauts de fabrication.

- Tout produit neuf/inutilisé jugé défectueux sera remplacé et expédié avec la prochaine commande passée.

- Le produit présentant des défauts de fabrication après l'utilisation du produit est soumis à l'approbation de Canasteel Body Jewelry. Cette garantie couvre tout défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant la période de garantie.

Une fois les bijoux reçus et inspectés, nous vous informerons de tout frais de main-d'œuvre ou si un article ne relève pas de la garantie du fabricant.

Les retours de marchandises non défectueuses ne résultant pas d'une erreur d'expédition peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 %.

Tous les retours doivent être approuvés à l'avance et recevoir un code d'autorisation de retour (RA) avant l'expédition de retour. Veuillez nous contacter à accounts@canasteeljewelry.ca pour obtenir un code RA et un formulaire de retour.

Qu'est-ce que cette garantie limitée ne couvre pas ?

Cette garantie limitée ne couvre aucun problème causé par :

- Expédition ou transport ;

- Stockage;

- Exposition à des produits chimiques ou à des solvants ;

- Utilisation incorrecte;

- Modifications;

- L'usure normale;

- Réparation non autorisée ;

- Des causes externes telles que des abus, des accidents ou des événements échappant à tout contrôle raisonnable.

Cette garantie limitée s'étend uniquement au consommateur-acheteur d'origine de notre produit. Elle ne s'étend pas aux propriétaires ultérieurs ou autres cessionnaires de notre produit. Les bijoux de corps Canasteel peuvent modifier la disponibilité de cette garantie limitée à sa discrétion, mais tout changement ne sera pas rétroactif. Cette garantie limitée n'est pas transférable et toute vente, transfert ou élimination du produit par vous annulera cette garantie ; cette garantie limitée ne s'applique qu'à l'acheteur-consommateur d'origine.

POLITIQUE DE RETOUR

Merci de faire confiance aux bijoux de corps Canasteel pour vous fournir des bijoux de corps de la plus haute qualité. Nous offrons une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication, garantissant que tous nos produits sont exempts de défauts de fabrication.

Tout produit neuf/inutilisé jugé défectueux sera remplacé et expédié avec la prochaine commande passée.

Le produit présentant des défauts de fabrication après l'utilisation du produit est soumis à l'approbation de Canasteel Body Jewelry. Une fois les bijoux reçus et inspectés, nous vous informerons de tout frais de main-d'œuvre ou si un article ne relève pas de la garantie du fabricant.

Les retours de marchandises non défectueuses ne résultant pas d'une erreur d'expédition peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement de 10 %.

Tous les retours doivent être approuvés à l'avance et recevoir un code d'autorisation de retour (RA) avant l'expédition de retour. Veuillez nous contacter à accounts@canasteeljewelry.ca pour un code RA et un formulaire de retour.

Lorsque vous renvoyez des bijoux pour des retours ou des réparations :

- Les bijoux doivent être stérilisés et exempts de toute matière biologique, car nous ne sommes pas en mesure de traiter entièrement les bijoux sur place. Si des bijoux qui nous sont envoyés contiennent encore des matières biologiques, ils seront retournés pour traitement.

- Les bijoux doivent être scellés individuellement dans des emballages stériles et clairement étiquetés avec l'indicateur indiquant qu'ils ont été traités.

- Les bijoux doivent nous être renvoyés dans une enveloppe à bulles ou correctement rembourrés dans une boîte pour garantir une arrivée en toute sécurité.

- Les bijoux doivent contenir un formulaire de réparation rempli avec un numéro d'autorisation de retour émis par nous

Nous encourageons fortement l'ajout d'une assurance lors de l'expédition de colis. Tout bijou perdu pendant le transport ne sera ni crédité ni remplacé.

Tout dommage subi en raison d'une expédition/manipulation inappropriée ne relève pas de la garantie limitée du fabricant et sera soumis à des frais de main-d'œuvre.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez nous envoyer un courriel à accounts@canasteeljewelry.ca pour obtenir un Autorisation de retour coder et formulaire de retour .

Après réception de ceux-ci, placez le ou les articles en toute sécurité dans leur emballage d'origine, y compris une copie de la facture originale acquittée, et envoyez votre retour à l'adresse suivante :

Bijoux de corps Canasteel

À l'attention : renvoie le numéro d'autorisation de retour

#101-18007 105 Avenue NO

Edmonton, Alberta

T5S 2E1

Canada

VOUS AVEZ TOUJOURS DES QUESTIONS ?

Veuillez nous contacter à: info@canasteeljewelry.ca

En vigueur le 20 mars 2023